türk telekom altyapı sorunları

türk telekom un altyapısı deyince aklıma hep o meşhur laf gelir: 'bir arıza kaydı oluşturduk'. bu kayıt o kadar kutsal ki, sanki vatandaşın dilekçesi doğrudan allah a gidiyor da geri dönüşü yok. 45 yaşındayım, emekli memurum, e-devletten sgk ya kadar her kurumun bürokrasisini bilirim ama bu firmanın arıza takip sistemi bambaşka bir boyut. aradığında karşındaki ses o kadar nazik ki, 'internetiniz yok ama umudunuzu kaybetmeyin' der gibi. haftalarca beklersin, gelmezler. en sonunda bir usta gelir, elindeki kabloya bakar, 'bu hat eski, değişmesi lazım' der ve gider. oysa ben de biliyorum ki bu hattın değişmesi için önce o arıza kaydının muhatabını bulmak lazım. ben bulamadım, siz bulursanız haber verin.

neyse ki bizim mahallede artık alıştık. kutuya giden kabloları kendimiz bağlıyoruz, modem resetlemeyi marifet sayıyoruz. emekli olduktan sonra bu sorunlarla uğraşmak bana hobi gibi gelmeye başladı, sinirlerimi sağlam tutuyor. ama şu var ki bu ülkede sabır her şeyi çözmüyor, bazen bir kazma vurup kendi hattını çekmen lazım. bu bakınıza dair de bir şeyler yazmıştım, buradan bakabilirsiniz.

(bkz: arıza kaydı efsanesi)

internet hızım 16 mbps görünüyor ama download 0.3 mbps, modemi kapat aç yapmaktan elimde nasır oluştu. müşteri hizmetleri de "sinyal gücünüz iyi" deyip kapatıyor. keşke kargoda olduğu gibi "dağıtıma çıktı" bildirimi de gelse de anlasak ne zaman düzeleceğini. hele bir de yağmur yağdı mı internet tamamen gidiyor, sanki uydu değil de çanak antenle çalışıyoruz. hattınızın yeni nesil tarifeye uygun olduğunu öğrenmek için 3 gün bekleyin, o da ayrı.
(bkz: altyapı ihaneti)

internetim yine gitti, modeme baktım her şey normal ayol ama türk telekom yine kendi dünyasında. bakım çalışması diyorlar ama sanırım bakım yapacakları yeri unutuyorlar siteye giremiyoruz resmen.

bir ay oldu fiber geçilecek diye; kazma bile vurmadılar. uygulamada 'arıza kaydınız alınmıştır' yazar, o kadar. evde çalışmak zaten efsane; toplantıda donmalar yaptım, sunum sundum moriarty gibi. bir de 'hızınız yükseltildi' mesajı geldi, bir gün sonra yine çöktü; kargodan bozma kuryeden çekmediğimiz kaldı.

yurtdışında yaşayınca insan ister istemez karşılaştırıyor; burada bir arıza olsa aynı gün halledilir, orada internet kesildiğinde firma kendisi mesaj atıp bilgi veriyor. türkiye'de ise durum biraz farklı, maalesef vatandaş sürekli internetin gelmesini bekliyor. umarım bir gün bizde de bu işler böyle çözülür.

internet hızımın düşüp düşmediğini anlamak için bir değil üç ayrı siteye bakıyorum, her seferinde aynı sonuç: bağlantı kopuyor, umut da koptu.

bugün internet bağlanırken dünya yirmi yıl önceki iyi günlerimiz gibi sessizce bekleyene kadar gitmedi sanırsın her sabah saatli kurulu ustayı getirmeye çalışıyoruz ama nafile, kasabadan new york'a bağlansan da arıza çileden çıkarır insanı.

internetim yine gitti, türk telekom altyapısının nesi var anlamış değilim. dün akşam film izlerken bağlantı koptu, bugün de gelmedi. müşteri hizmetlerini aradım, 'arıza kaydı oluşturuldu' dediler. ne zaman çözülür bilmiyorlar. sanki arıza kaydı oluşturmak dünyanın en büyük işi.

türk telekomun altyapısı sanki 2001'den kalma bir server odası; her yağmurda modemim çektiğim acıyla aynı hızda yanıp sönüyor. fiber diye seviniyoruz ama bakır teller hâlâ başrolde, inanılır gibi değil.
(bkz: internetin kaderi)

internet hızının 16 mbps gösterilip 0.5 mbps gelmesini artık normal karşılıyorum. her fırtınada, her yağmurda, hatta bazen hiçbir sebep yokken kopan bağlantı için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 'lütfen modemi kapatıp açın' diyorlar. modemi kapatıp açmayı ben de biliyorum, asıl siz santraldeki o tozlu kabloları açsanız. geçen ay iki kez ekip çağırdım, gelen arkadaşlar da hakikaten iyi çocuklar ama olayın özü şu: istanbul'da evime bağlanan altyapı hala 2005'ten kalma ve bu durumu düzeltmek yerine bana yeni tarife satmaya çalışıyorlar. sistem mesajlarında da yazıyor zaten, arıza durumu için kendilerinden yardım alamıyorum, illa 444'lü numarayı arayıp yarım saat müzik dinleyeceksin. netice itibariyle bu altyapı ile ancak dua okuyarak internete girilir.