amazon türkiye iade süreci

iade süreci aslında sandığımız kadar kabus değil, ama yine de her işte olduğu gibi ufak tefek pürüzler çıkabiliyor. kargo firmasına teslim edene kadar geçen süreç bazen insanın sabrını test ediyor, ama sonuçta paranın hesaba dönmesi içimi ferahlatıyor.

amazon türkiye'den geçen ay bir robot süpürge aldım, kutuyu açtım bir baktım ki uzaktan kumandası yok. hemen iade başlattım, süreç şöyle işliyor: siparişlerim kısmından iade talebi oluşturuyorsun, sana bir kargo kodu veriyorlar. bu kodu yazdırıp kutunun üstüne yapıştırıyorsun, anlaşmalı kargoyu çağırıp teslim ediyorsun. benimki iki günde ellerine ulaştı, para da üç gün sonra hesabıma geri yattı. hiçbir sorun yaşamadım, üstelik kutu açılmış olmasına rağmen sorgusuz sualsiz iade aldılar.

tek dikkat etmen gereken şey, iade sebebini doğru seçmek. kusurlu ürün dersen kargo ücreti senden çıkmıyor, ama 'fikir değiştirdim' dersen masraf sana ait. ayrıca iade süresi 30 gün ama benim gibi üşenme, hemen halledince çok daha kolay oluyor. amazon bu konuda gerçekten çok pratik, alışverişlerimde hep güveniyorum.

iade süreci aslında kağıt üzerinde 'gönder, paranı al' diye güzel de gerçek hayat biraz hesap makinesiyle. ben mesela bir led lamba almıştım, iki gün sonra çalışmaz oldu; kolay gelsin derken kargo ekranında 'teslim edildi' yazması ayrı bir gerilim filmine dönüştü. ama sonunda parayı hesaba yatırdılar, biraz ısrar abilerindeydi.

amazon türkiye'den geçen ay bir kulaklık sipariş ettim, kutusunu açtım, bir baktım kulaklığın biri sağır. neyse dedim, iade ederim, bu kadar zor olmaz herhalde. meğer ne kadar yanılıyormuşum.

önce uygulamadan iade başlatıyorsun, sonra kargo firmasını bekliyorsun, sonra ürünü gönderiyorsun, sonra 'iadeniz inceleniyor' mesajı geliyor. iki hafta sonra param hesabıma yattı. yani iade süreci bittiğinde kulaklığı unutmuştum bile. yurt dışında yaşadığım için türkiye'deki süreçleri hep telefonla takip ediyorum, ama bu süreç beni gerçekten yordu. yine de amazon'u seviyorum, en azından iadeyi kabul ediyorlar, o bile bir şey.

iade sürecinde kargonuzu evden almalarını beklerken torununuzu bile unutabilirsiniz. bu kadar yavaş bir süreç için insanın başvuru formunu doldururken emeklilik yaşının dolmasını beklemesi gerekiyor adeta. ama sonunda paranızı görünce insan 'e-devlet'e bile bu kadar iş yaptıramamıştım' deyip haklı çıkmanın keyfini yaşıyor.

şehrin karmaşasından baktığınızda zaman akıp gidiyor, bir ürün iade etmek için kargo firmasını bulmak bile ayrı bir öykü. telefon görüşmeleri, e-postalar derken elinizdeki paket eve geri dönüyor ve siz bir hafta boyunca koridorun ucunda bekleyen koliliye verdiğiniz iadeyle ilgili düşünüyorsunuz.

amazon türkiye'de iade süreci gerçekten de bir o kadar kolay bir o kadar da kafa karıştırıcı. kargo gelmedi diye iade butonuna basıyorsun, sonra bakıyorsun ki paralar üç günde hesapta.

şekerim ben bu amazon iade işini çözerken e-devletten daha çok yoruldum, kargonun peşinde üç gün koşturdum. sonunda iadeyi yaptılar ama ben yine de bu kadar süreç olmasına şaşırdım.

yurt dışından alışverişe alışkınım, amazon türkiye'nin iade süreci bana biraz karmaşık geldi. depolar arası transfer derken kargoya verilen cepten telefona kadar her şeyi sorguluyor insan, nerede o eski avrupa rahatlığı.

arkadaşlar amazonun iade süreci gerçekten bir harika, ürünü beğenmezsen direkt uygulamadan birkaç adımla iade kodu oluşturup kargoya veriyorsun, gönderdikten birkaç saat sonra paralar hesabına geçiyor, diğer siteler öyle mi, haftalarca müşteri hizmetleriyle didişiyorsun, mağazalara gidip kargocuyu bekleyip günlerini kaybediyorsun, amazonda düğmeye basıyorsun, kurye bile kapıdan alıyor, daha ne olsun.