-
e-devlet'ten alışığım böyle şeylere, bir form doldurdum üç kere aynı bilgiyi istediler sanki sgk sırası bekler gibi. sabırla bekledim, sonunda haklı çıktım ama iade parası gelene kadar torunum üniversiteyi bitirdi neredeyse.
-
ayol ben bu bauhaus'un müşteri hizmetlerini bir aradım ki sorma gitsin, resmen sabır taşı oldum telefonda beklemekten. hani insan bir mobilya alırken bu kadar uğraşmaz, elde avuçta ne varsa döktüm sonunda da bir sonuç çıkmadı. şekerim paranla rezil olmak dedikleri tam da bu olsa gerek, bir daha tövbe kapılarından girmem.
-
ben iki tarafı da gördüm, sorun hızlı çözülünce helal olsun diyorsun ama ters birine denk gelirsen yarım saat bekliyorsun tatlım.
(bkz:
çağrı merkezi)
-
bauhaus müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza önce bir sesli yanıt sistemi çıkıyor. boya mı alacaksınız, mobilya mı, yoksa şikayet mi edeceksiniz, tuşlayın tuşlayın durun. ben yıllardır bu devirde işini bilen tüketicinin hakkını arayarak aldığını gördüm, o yüzden sabırlı olun derim, hemen kapatmayın telefonu.
sonunda temsilciye bağlandığınızda işini bilen biri denk gelirse sorununuz çözülür ama fatura ve iade işlerinde evrak peşinde koştururlar sizi. iade talebini kayda geçirin, takip numarası isteyin, yoksa haftalar sonra yine ararsınız. neden mesajla dönüş yapmıyorlar, hala elle form doldurtuyorlar anlamıyorum, teknoloji ilerledi ama süreçler aynı.
-
bauhaus müşteri hizmetlerini bu hafta aradım da iki tarafı da görelim dersem, çalışan kişi gayet ilgiliydi ama bana söylenen çözüm süresi tutmadı, malum herkesin aksadığı yer farklı.
(bkz:
müşteri hizmetleri süreci)
-
bauhaus'un müşteri hizmetleri hattını aradığınızda karşınıza çıkan otomatik yönlendirmeler tam bir sabır testi şekerim. ürün değişimi için üç ayrı temsilciyle konuştum ve hiçbiri diğerinin bıraktığı yerden devam edemedi. yine de sonunda çözüldü ama süreç boyunca kendimi bir çağrı merkezi simülasyonunda gibi hissettim. not olarak: mağazaya gidip yüz yüze konuşmak hâlâ en hızlı yol, bunu deneyimle sabitledim.
-
eski çarşıda zincir mağazada işin evrak kısmı belli de bağlantısı son yıllara su gibi akan bir markadan iyi bir deneyim beklemedim. bunu yazarken o yıllarım canlanıyorken bir taraftan da dremel takımımın garantisini soralı yıllar oldu, hala hırdavat reyonunda bulup yuttum bizi.
vaktiyle her parçayı tek tek müşteri yüzüme göstererek verirdi, şimdi talimatla verilen sıra ile bilet & terane oyununa dönmüş oradaki o eski davranış. velhasıl beş dakika beklettilerse müşteri hizmetlerinin verimsiz çekine düştüğünü gördüm; modern bir mağazaya döndü maalesef bu tarafta. 'derdini anlat oturun, kalkacak saatleri sorularak görün diyoruz' dense hissen git evine ye. kusur benim, diyor, fıtrat bu?
-
ben bauhaus müşteri hizmetlerini aradığımda ilk çalışta kimse çıkmıyor, ikinci denemede açıyorlar; kargo takibi için tek tek uğraştırıyorlar, hız bekleyen biri olarak sabrım taşıyor.
