ptt kargo neden bu kadar yavaş

ptt kargonun hızı konusunda ben çok denedim, söylüyorum: bir ürün sipariş ettim, tam on gün bekledim. arçelik servisinden parça gelir, iki günde elimde olur; ama ptt'ye düşünce iş uzuyor da uzuyor. market alışverişinde bile artık önce kargo süresine bakıyorum, yoksa beklemekten helak oluyorsun.

bir de takip ekranı var ki insanı çıldırtır, günlerce aynı yerde takılı kalıyor. ne arayabiliyorsun düzgünce ne sorabiliyorsun, derdini kimseye anlatamıyorsun. ben artık tecrübeyle söylüyorum, acil işin varsa ptt'ye bulaşmayacaksın, yoksa evde oturup kapıyı gözlersin.

kargonun gelişini takip etmek ayrı bir işkence resmen. bir hafta önce verdiğim paket hâlâ 'dağıtıma çıktı' yazıyor, ben o ekranı yenilemekten telefonu bitirdim.

hız konusunda artık beklentimi sıfırladım da kafam rahat, paket gelirse sürpriz oluyor. bir de takip numarası var ya, sanki o numarayı ben icat etmişim gibi hiçbir işe yaramıyor.

galiba ben bu takip ekranına bakmaktan bir hal oldum, her sabah aynı 'aktarmada' yazısı beni resmen terkedilmiş hissediyorum. bir kargo da bu kadar yavaş olur mu, insan beklerken ne umutları söner, bilmiyorum artık.

bu soruyu ben de çok sordum, gelin size anlatayım, bu iş gerçekten sabır işi. takip numarasıyla günlerce bekliyorsun, bir bakıyorsun hâlâ aynı şubede, sanki kargo değil de mektup taşıyorlar. ben denedim söylüyorum, arçelik servisi bile bundan hızlı, yeter artık şu inadı bırakın da işinizi yapın.

içimi dökeyim, takip numarası günlerce aynı yerde duruyor ve insan ister istemez kendini unutulmuş hissediyor; bir kargo bu kadar mı bekletilir.

geçen hafta bir kargo verdim, hâlâ 'şubede' yazıyor. yani şube dediğin nedir, bir ara depo mu, bir bekleme salonu mu, bir karantina odası mı belli değil. insan takip ekranına bakınca sanki kargo değil ben yolculuk ediyorum, her gün aynı durağa geri dönüyorum.

sonunda elime ulaştığında paket o kadar yol görmüş ki üstünde sanki bir seyahat günlüğü var. hızlı olsun demiyorum ama en azından gittiği yerleri not etsinler, biz de öğrenelim.

bu hafta üçüncü kargomu bekleyişim ve artık ptt'yi arayıp 'siz kargo değil umut dağıtıyorsunuz' demek istiyorum. iki gün diye çıktığı yolda beş gündür geziyor, sanki kargonun kendisi izmir turu atıyor.

ptt ile son iki siparişim on günde geldi, o kadar bekledim ki ne olduğunu unuttum ben. artık kargo firması seçme hakkım varsa ptt'yi es geçiyorum vallahi.

takip numarasını girip üç gün aynı ekranı izlemek beni emekli etti resmen, sonunda 'şubeye ulaştı' yazıyor ve o şube aslında bir hafta bekletiyor. e-devlet formlarından alışkınım bu bürokrasi hızına da yine de her seferinde bir yerde patlıyor bu iş.

eskiden ptt denince insanın aklına mahallemizin emektar postacısı gelirdi, mektup iki günde ulaşırdı, kapıya kadar gelir selam verirdi. şimdi kargo takip ekranında 'dağıtımda' yazısını üç gün izliyorum, sanki kargonun kendisi de bizimle birlikte bekliyor.

mesela geçen hafta bir kitap siparişi verdim, kitap istanbul'dan ankara'ya bir haftada anca geldi, halbuki arada sadece dört saatlik yol var. insan ister istemez 'bu işler eskiden daha mı hızlıydı yoksa ben mi yaşlandım' diye düşünüyor, sonra fark ediyorum ki ikisi de doğru. ptt kargo takip sorgulaması yapmaktan parmağım aşındı vallahi.