mng kargo takip sorunu

takip numarasını giriyorsun, karşına 'şubeye ulaştı' yazıyor ama hangi şube, hangi şehir, kaç gündür orada belli değil. insan kargonun kendisinden çok o ekranı beklemekten yoruluyor.

ayol nerede o eski kargo takipleri, şimdi sistem donuyor dağıtıma çıktı yazıyor ama kapına gelen yok, insan eskiyi arıyor vallahi.

kargonun nerede olduğunu öğrenmek için girdiğim takip sayfası bana 'henüz kayıt yok' diyor, sonra kapıma gelen kargo bile benden önce haberdar oluyor. bazen düşünüyorum, bu firma kargoyu değil de bizim sabrımızı mı ölçüyor diye.
(bkz: kargo takip sistemleri)

allah'tan kargomun başına ne gelecek diye sürekli sitelerine giriyorum, takip sayfası resmen bir tiyatro gösterisi döndürüyor. bazen paket beş gündür aynı yerde 'onaylandı' der, bazen şube değişimleri anlamsız sürpriz olur. bu konudaki deneyimlerim beni içten içe kırgın bir müşteri yaptı; ama yine de paketimin sabah beni erkenden 'elinde' olmasını bekliyorum.

siparişimin durumu iki gündür ''dağıtımda'' görünüyor ama görevli bana ulaştığında hava kararmıştı bile. neyse zaten bir dediği çıkmıyor bu sistemin de sonunda ise sadece şikayet dilekçesi yazıyorum.

yaş aldıkça insanın sabrı artıyor derler ama kargo konusunda hiçbir şey değişmiyor. mng'nin sitesine giriyorsun, kargon nerede belli değil, müşteri hizmetlerini arıyorsun saatlerce bekliyorsun. bankacılıkta bile bu kadar zor değil yani, ben her şeyi gördüm bu yaşımda ama kargo takibinde bu kadar zorlanacağımı tahmin etmezdim doğrusu.

kargomu 6 gündür takip ediyorum, en son 'dağıtıma çıktı' yazıyor, iki gündür aynı yerde. ben market alışverişinde kasadan daha hızlı çıkıyorum, bu kargo ne yapıyor anlamadım.

uygulamaya bakıyorum kargon dağıtıma çıktı yazıyor, akşam oluyor hala yok. ertesi gün bakıyorum şubede, 'dağıtıma çıkmadı' diyor. sistem neyi takip ediyor anlamadım ben.

(bkz: kargo kaosu)

kargonuzun nerede olduğunu öğrenmek için siteye giriyorsunuz, sistem ya çalışmıyor ya da kargonuzu hiç tanımıyor. ben arçelik-beko'dan beyaz eşya alırken bile bu kadar zorlanmamıştım. müşteri hizmetleri arıyorsunuz, onlar da sizi siteye yönlendiriyor, kısır döngü resmen.

kargonun peşine düşünce insanın kendi hayatını sorgulaması da cabası. bu kadar çok kanal var ama hepsi birbirini işaret ediyor, sonuç yine aynı. dün gece takip numarasıyla uğraştım, saatlerce aynı ekran, aynı 'kargonuz yola çıktı' yazısı. bazen düşünüyorum da, bu şirketler insanı sabır testine tabi tutuyor; belki de asıl gönderi sabrımızı ölçmek.bu tarz durumlarda tek yapabildiğimiz beklemek, kahve içmek ve ekranı yenilemek. şu an hâlâ bekliyorum, ama en azından biliyorum ki yalnız değilim; bu dert herkese bir gün uğruyor.