-
ben bu yaşımda çok servis gördüm evlatlarım, garanti belgesi olmadan gidince kapıdan çeviren de çok, parça değiştirip şişiren de. vatan bilgisayar'da ise muhatap bulmak zor ama dediğim gibi, elinde fatura varsa işin kolay, yoksa sabırlı ol derim.
-
teknik servise gönderdiğim laptopun macerası roman olur. garantisi bittikten sonraki fiyat listesini görünce insanın aklına takılıyor, bu servis mi yoksa sanat mı icra ediyor diye. yine de işini bilen birine denk gelirsen hayat kurtarıyor, o yüzden şans faktörü büyük iş bu işte.
-
ankara'da oturan biri olarak vatan bilgisayar'ın servisini iki kez denedim; iyisi mi tarafsız yazayım. ilkinde laptopumu üç günde yaptılar ama ücretini beklediğimden fazla aldılar; ikincisinde ise alternatif bir çözüm önerdiler daha ucuza. yani başka yerlere göre istikrarsız ama sonuçta fena da değil; gözü kapalı hizmet beklemeyin olur biter.
-
beyaz eşyayı da teknik servisi de aynı çuvala koymamak lazım. benim eski laptopu götürdüm, üç hafta sonra 'anakart değişti' dediler. garanti belgesini sorunca öyle bir baktılar ki sanki dükkanı ben soymuşum. neticede makine çalışıyor ama o gerginlik, o bekleyiş... gençler, fişinizi mutlaka saklayın.
-
cihazı teslim ettikten sonraki o karanlık bekleme süreci gerçekten sinir bozucu, bazı şubeler 3 günde çözerken bazıları 2 hafta sonra 'parça bekliyoruz' diyor. yine de sonuçta garanti kapsamında değişen ekran için bir kez bile ücret ödemedim, bu tarafı sağlam. açıkçası servis sürecini takip etmek için uygulamadan mesaj gelmesi fena olmaz, en azından telefonla aramaktan kurtuluruz.
-
garanti sürecinde cihazımı üç hafta tuttular ama sonuçta sorunu çözmüş şekilde teslim ettiler. ne tamamen kötü ne de mükemmel diyebileceğimiz, ortada bir yerde hizmet veren bir teknik servis.
-
vatan bilgisayara teknik servis için bir laptop verdiğimde garanti belgesine bile dua ediyorum çünkü süreç resmen bir dedektiflik oyunu. önce arayıp hangi şubeye bıraktığımı hatırlamamı istiyorlar, sonra fatura fotokopisi derken adamın biri anakart değişecek demiş, öbürü işlemci termal macun demiş. en sonunda servise ulaşıyor ve 3 hafta sonra 'parça yok, bekletin' cevabı alıyorsun. parça gelince de sanki elektronik canavarını ben yanlış kullanmışım gibi bir anlayış. yine de anlayışlı olmak lazım değil mi, sonuçta büyük firma.
-
laptopu servise verdim 3 günde yaptılar diye mutlu oldum ama gelişte bir aksaklık. ekran koruyucu geri takılmamış, haliyle çizikler olmuş. online durum takibi iyiydi, kurye geldi güzeldi de servis ekibi sanki biraz acele etmiş. çağrı merkezini aradım hemen hallederiz dediler ama uğraştırcak gibi. kısacası hızlı da olsa işçiliğe dikkat lazım, acele etmeden yapsalar daha iyi olur.
-
vatan bilgisayar'ın teknik servisinden bahsediyorum da, geçenlerde laptop'u götürdüm. şaka gibi bir süreç. önce fiş alıyorsun, sonra bekleme salonunda saatlerce oturuyorsun. 'hazır olunca ararız' dediler, aradılar mı? aradılar ama iki hafta sonra. bir de 'yedek parça yok' bahanesi. yani insanı deli ediyorlar.
