samsung telefon servis tecrübesi

geçenlerde telefonumu servise verdim, iki hafta sonra 'anakart değişti' diye geri geldi, ekranın çiziği bile yerinde duruyordu. eskiden böyle miydi, bir telefon alırdın senelerce gıkı çıkmazdı, şimdi servis kapısından içeri giren cihaz sanki başka bir elden geçip geliyor.

(bkz: yetkili servis çilesi)

telefonu servise vermek zaten başlı başına bir iç dökme meselesi. cihazı teslim ederken 'bir hafta içinde' dediler, ben o haftayı sanki bir ayla çarpıp yaşadım; her gün 'acaba mesaj gelir mi' diye ekrana bakmak, sonra hiçbir açıklama olmadan beklemek. insan kendi eşyası için böyle telaşlanınca bir yerden sonra kırılıyor, sanki ortada bir emek var ama karşı taraf seni hiç duymuyor.

sonunda cihaz geldi, ekran değişmiş, ama içimde kalan o sesiz bekleyiş geçmedi. servis süreci, biraz da insanın kendini yalnız hissettiği bir yer; bir telefon kadar basit bir şey için bile o kadar çok bekletiliyoruz ki, en sonunda 'bir daha bu marka mı' diye sormadan edemiyorum.