samsung servis deneyimi

servise cihazı bırakınca insan ister istemez bir tedirgin oluyor, ne olacak ne bitecek diye. bir yandan süreç çok uzuyor gibi geliyor ama öte yandan arıza tespiti ve onarım gerçekten zaman isteyen işler, bunu da kabul etmek lazım. iki tarafı da görecek olursak; ilk temas ve bilgilendirme biraz yavaş, ama işin sonunda cihaz sağlam dönüyorsa süreç yine de işini yapmış sayılır.

deneyimden çıkardığım ders, süreci baştan sabırla takip etmek ve ısrarcı olmak. ne tamamen suçlamak ne de her şeyi görmezden gelmek doğru; ortada bir hizmet var, ortada da bekleyen kullanıcı var.