exxen müşteri hizmetleri

47 yaşında insan teknolojiye temkinli yaklaşır, ben de öyle. ama bu exxen müşteri hizmetleri dedikleri şey, benim bildiğim müşteri hizmetleri değil. herkesle konuşmak yerine bir robota derdini anlatıyorsun; karşındaki "size nasıl yardımcı olabilirim" diyor, sen bin dereden su getiriyorsun.

(bkz: e-devlet kapısı) bile bu kadar soğuk değildi. oturup saatlerce bekliyorsun, sonra telefon kapanıyor. bu tarz bir işlem yapmadan önce kahveni al, derin bir nefes ver; zira işin sonu yok. bu tarz online işlemlerde çözüm bulmak size sabrı öğretir, biz eskiden her şeyi hallettik ama bu dijital çağ sabır istiyor.

şimdi gençler bizimle dalga geçiyor, burada da haklılar. teknolojiyi benden iyi kullanıyorlar, fakat deneyim dediğin şey öyle bugün öğrenilmiyor. insanoğlu bilir, deneyip yanılarak öğrenir.