trendyol kargo ve iade deneyimi

gurbetçiyim, türkiye'den sipariş verince kargo süreci bazen iki haftayı buluyor ama iade en azından almanya'daki kadar kazık değil, insan yine de bir şey almadan önce üç kez düşünüyor, memleket hasretiyle ama köfteyi internetten alamıyorsunuz.

trendyol'da sipariş verirken bir umutla 'bu sefer kargo erken gelir' diyorsunuz ama nerede. kargocu aramadan 'dağıtıma çıktı' yazıp seni saatlerce pencere önünde bekletiyor. paketi kapıya bırakıp gidiyor, haber vermek bile yok. ayıp yani, biz emekli memuruz, her şeyi kurallarına göre yapmaya alışkınız.

iade süreci ise ayrı bir dert; ürünü teslim ediyorsun ama paranın hesaba düşmesi günler alıyor. müşteri hizmetleri 'en geç 10 iş günü' diyor, onların 10 iş günü bizim bir tatil sezonuna denk geliyor sanırım. yine de alışverişin tadı başka, bu tarz e ticaret sabrı olmasa ne yapardık. bu tarz dijital çağda sabır sınavı veriyoruz resmen.

siparişlerimi takip etmek için uygulamayı açtığımda karşıma çıkan adsız kargo numarasıyla geçen iki günün ardından paketin kapıda belirmesi, bu işin hâlâ küçük bir mucize olduğunu gösteriyor. kutu açılınca ürünün fotoğrafındaki renk ile gerçeğinin uyuşmaması ise standart bir şaka, ayıp oluyor ama. yine de iade sürecinin bir tık uzun olması dışında idare eder, alışveriş bağımlılığımın önüne geçemiyorum ne yazık ki. bu tarz durumlar için bir de espresso makinesi almayı düşünüyorum, kargonun tadı da böyle olsun bakalım.