istanbulkart dolum sorunu

mobil uygulama ile dolum yapıyoruz ama parayı çektiği halde bakiyeye yansımıyor. sonra bir de git karta okut ki gelsin, o da ne? hatta bazen okutmuyor, banka paranı iade ediyor 3 gün sonra. sadece gönderen yazılımcı arkadaş, bu kadar basit bir işlem neden bu kadar sorunlu olabilir ya