turkcell fatura şikayetleri

yıllardır faturamı didik didik kontrol ederim, emekli memur olunca her kuruşun hesabı belli. geçen ay bir baktım, kullanmadığım bir servis için üç aydır ücret kesiliyor. hemen çağrı merkezini aradım tabii.

sonunda haklı çıktım, iadeyi aldım ama süreç tam bir eziyet. ayol şekerim bunların sistemine güven olmaz, (bkz: fatura itiraz süreci) her ay kontrol etmek şart.

sonra da 'bakınız bu faturaya yansıyan ne varsa itiraz edeceksin' diye kendime ders verdim, bu tarz tuzaklar bitmez. bu tarz firmaların işi hep aynı.

her ay aynı senaryo, fatura bir geliyor gözlerim fal taşı gibi açılıyor. kampanya dedikleri şey sonradan içinden çıkılmaz bir kalem yığınına dönüşüyor. uygulamadan tek tuşla halletmek varken hala dakikalarca müşteri hizmetleri kuyruğunda bekliyorsun. hız çağında yaşıyoruz ama fatura itirazı hala mektupla olacak gibi hissettiriyor.