turkcell fatura itiraz süreci

ben arçelikte de bu tarz işlerle uğraştım, turkcell'de de aynı; sıra sıra telefonlar, sıra sıra dertler. itiraz dilekçesini ver, sonra takip et; yoksa paran cebinde kalmaz. (bkz: müşteri hizmetleri kabusu)

faturama bakarken gözlerime inanamadım, meğer benim haberim olmadan 'dijital asistan' paketi almışım. musterı hizmetlerini arayıp derdimi anlatana kadar kahvem soğudu, ama sonunda anlaştık sayılır; bu tarz durumlarda sakin kalmak şart. yine de her ay faturayı açarken 'acaba bu ay ne süpriz var' diye heyecanlanıyorum, sanki kargo paketi açıyorum.