apple türkiye garanti süreci nasıl işler

bundan iki ay önce telefonumun ekranı kendi kendine çatladı, servise götürdüm, tam on iki gün bekledim. gelince de "kullanıcı hatası" dediler, halbuki ben o telefonu kaldırıp yatırdım masaya bile vurmadım. iki ay sonra düşe kalka bir değişim kararı çıktı, ama gel de o bekleyişin içinde sinir küpü olmadan dur. sistemsel olarak doğru işliyor da galiba bana yanlış denk geldi, o günlerin yorgunluğu içimde kaldı.